Notas publicadas em 20/09/2019 - sexta-feira

ENTRE ASPAS (www.eniopadilha.com.br)

"Produtividade, criativiadade, efeciência, participação e engajamento são resultados. Se você quer obter esses resultados nas suas reuniões, é necessário conhecer os processos que os produzem. Para conseguir fazer melhor alguma coisa, você
precisa parar e refletir sobre o que está fazendo,
ou seja, analisar o processo. "

MICHAEL DOYLE E DAVID STRAUS

Escritores, no livro Reuniões Podem Funcionar, página 22

BLOG DO ÊNIO PADILHA

INDICADORES DE DESEMPENHO NOS ESCRITÓRIOS DE ARQUITETURA
E DE ENGENHARIA



O que não pode ser medido não pode ser controlado, e o que não pode ser controlado não pode ser melhorado.

Esta frase é frequentemente atribuída a William Thomson, conhecido como Lord Kelvin (aquele mesmo, da escala de temperatura que mede o zero absoluto). Há quem diga também que a frase é de Peter Drucker, Jack Welsch, Benjamin Franklin, Leslie Willcocks... enfim... (se alguém souber o verdadeiro autor, agradecemos).
O importante, aqui, é observar como esse conceito é importante na gestão de um negócio. Qualquer negócio. E isso inclui, evidentemente, Escritórios de Engenharia e de Arquitetura.

E AÍ? COMO FOI O ANO QUE PASSOU? Seu escritório melhorou? Seus produtos se tornaram mais competitivos? A sua posição no mercado está melhor agora do que estava no final do ano anterior?

E para este ano? O que podemos esperar? Como poderemos saber (em dezembro) se o ano foi melhor do que os anteriores? Como poderemos dizer se nosso escritório melhorou ou piorou?

A resposta é óbvia. Mas, apesar disso, pouca gente parece levar isso à sério. A resposta é "Indicadores de Desempenho"!

Quando iniciamos nossos estudos de ciências (no meu tempo, em mil novecentos e guaraná com rolha, isso era feito na quinta série do primeiro grau) aprendemos que não podemos medir a temperatura usando a mão, porque a sensação de frio ou de quente varia conforme o calor contido na própria mão. Sem instrumentos de medição adequados e sem parâmetros bem definidos, ficaremos sempre com percepções subjetivas sobre os fatos e, nesse caso, cada pessoa dará sua interpretação de acordo com a sua própria sensibilidade, experiência ou conveniência.

Para chegar ao final de um ano e dizer que o ano foi bom é necessário definir (antes) o que é "bom". Quando falamos de negócios, algumas coisas precisam ser definidas em termos de números. E quais números interessam para a avaliação do desempenho de um Escritório de Arquitetura ou de Engenharia?

É aí que entram em cena os INDICADORES DE DESEMPENHO.
Indicador de desempenho é definido (pela Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade) como "qualquer medição de característica de produtos e processos, utilizado pela organização para avaliar e melhorar seu desempenho e acompanhar o progresso"

Ou... "são os meios pelos quais os objetivos são avaliados e que para serem significativos devem ser mensuráveis, pertinentes e importantes" (OAKLAND, 1994).

Vamos, aqui, propor alguns. O leitor poderá ser muito útil, propondo outros. Conforme as sugestões chegarem, posso até fazer uma revisão deste artigo logo depois.

É importante que cada indicador expresse uma quantidade (um número). Os números são mais fáceis de serem analisados e permitem uma avaliação mais fria da realidade. Indicadores subjetivos não são boas ferramentas.

Um indicador de Desempenho deve ser:

a) Mensurável - É a característica do que pode ser medido (quantificável, objetivo, tangível)

b) Pertinente - Que serve de ligação entre áreas específicas de responsabilidades e os objetivos individuais de desempenho

c) Importante - Que tem relação direta com as atividades com impacto relevante nos resultados principais

Alguns exemplos:

INDICADORES DE DESEMPENHO OPERACIONAL
• Número de funcionários;
• Número de trabalhos concluídos
• Número de trabalhos concluídos dentro do prazo previsto

INDICADORES DE DESEMPENHO COMERCIAL
• Número de clientes atendidos;
• Número de orçamentos (propostas) apresentados;
• Número de serviços contratados;

INDICADORES DE DESEMPENHO FINANCEIRO
• Faturamento (mensal, trimestral semestral ou anual);
• Lucro líquido;

Que outros Indicadores de Desempenho você utiliza no seu escritório? Como você faz a medição? Em que medida ele se relaciona com os objetivos gerais da sua empresa? Por que esse indicador é importante? (Deixe seu comentário abaixo ou Clique AQUI e mande-nos um e-mail)

Uma vez escolhidos os indicadores de desempenho você deverá criar um mecanismo de medição e registro (de outra forma não será possível obter informações confiáveis e, consequentemente, não haverá controle - nem melhoria no desempenho)

Por exemplo: digamos que você tenha estabelecido como um INDICADOR DE DESEMPENHO para o seu escritório o NÚMERO DE PROPOSTAS COMERCIAIS APRESENTADAS.
Nesse caso você deverá criar um mecanismo de registro das propostas elaboradas pelo seu escritório. Você poderá, por exemplo, dar um número (sequencial) para cada uma das propostas feitas. No final do ano saberá quantas foram apresentadas aos clientes. E assim, no final do ano que vem, poderá saber se melhorou, piorou ou manteve na mesma o desempenho. Com essa informação poderá traçar com maior clareza as estratégias para o ano seguinte.

Que tal?



ÊNIO PADILHA
www.eniopadilha.com.br | professor@eniopadilha.com.br




DIVULGAÇÃO





Nosso site é atualizado todos os dias à meia noite.
Veja AQUI os conteúdos publicados hoje.



REFERÊNCIAS:
1) OAKLAND, J. S. Gerenciamento da qualidade total. São Paulo: Nobel, 1994.
2) FNQ - Fundação Nacional da Qualidade. Disponível em https://www.fnq.org.br/site/292/default.aspx acesso em 07/01/2011



---Artigo2011 ---Administração

Leia o artigo completo

TURISTA ACIDENTAL

PALMAS-TO

O Turista Acidental (Ênio Padilha) está em Palmas-TO, para a participar na 76ª SOEA e do 10º CNP com a palestra A IMPORTÂNCIA ESTRATÉGICA DA FORMAÇÃO DE ENGENHEIROS E AGRÔNOMOS PARA O PROGRESSO DE UM PAÍS com a organização e promoção do Confea, Mútua e Crea-AL.





PALMAS


Palmas é a capital do estado de Tocantins e também a maior cidade do estado, com 299.127 habitantes é a segunda mais segura do Brasil também e a última cidade do século XX completamente planejada, já que a cidade nasceu e foi projetada desde o início para ser a capital do estado do Tocantins. Hoje Palmas se transformou numa cidade pólo cuja influência socioeconômica abrange todo o estado do Tocantins, além do sudeste do Pará, do nordeste do Mato Grosso e do sul do Maranhão.






O EVENTO E OS PARTICIPANTES


Promotor: Confea, Mútua e Crea-AL
Palestra: A Importância Estratégica da Formação de Engenheiros e Agrônomos para o Progresso de um País
Local e data: Tenda Praça dos Girassóis - 18/09 - 16h30





Veja as fotos do Turista Acidental:








O título desta seção é uma referência ao livro "O Turista Acidental" da escritora norteamericana Anne Tyler.


Veja mais fotos desta viagem

ARQUITETURA

GOL EXPÕE FOTOGRAFIAS DA ARQUITETURA
BRASILEIRA EM AERONAVES

(Publicado em 20/09/2019)



Mostrar o Brasil que dá certo: esse é o objetivo do projeto GOL Mostra Brasil, a primeira exposição de arte do mundo a bordo de aeronaves. Com o intuito de levar arte e cultura do Brasil para todas as regiões do País, o tema da quarta edição da exposição será Arquitetura Brasileira, com fotografias de Leonardo Finotti, sob o título “Memórias do Brasil”.

A exposição traz registros das cinco regiões brasileiras, incluindo edifícios culturais, museus, igrejas e universidades que se destacam pela arquitetura única. A mostra será composta por 140 imagens, que ficarão expostas pelos próximos seis meses em 120 aeronaves da Gol.



Para obter mais informações visite caubr

Comentários

ENGENHARIA

PROGRAMA MULHER DO SISTEMA CONFEA/CREA É
LANÇADO NA 76ª SOEA

(Publicado em 20/09/2019)



O terceiro dia de programação da 76ª Semana Oficial da Engenharia e da Agronomia (Soea), que está acontecendo no Centro de Convenções Arnaud Rodrigues, em Palmas (TO), foi marcado por um momento histórico para o Sistema Confea/Crea com o lançamento do Programa Mulher. A ferramenta, resultado do trabalho iniciado há um ano, busca fomentar a elaboração de políticas atrativas para mulheres engenheiras, agrônomas e da área das geociências dentro das diversas entidades de classe e Conselhos Regionais.

Para um auditório lotado, o presidente do Confea, eng. civ. Joel Krüger, falou sobre a importância do Programa e as expectativas diante do novo projeto que se consolida. “Ao longo dos anos, o Confea trabalhou com o tema Mulher, mas era preciso fazer mais. Era preciso avançar nas discussões e, principalmente, avançar em ações concretas. A partir desta necessidade começou a nascer a concepção do Programa Mulher com o objetivo de trazer para o Sistema algo concreto, amplo e permanente. Um trabalho que contou com total desempenho e dedicação de Fabyola Resende e que foi aprovado por unanimidade em plenária”, disse Krüger.



Para obter mais informações visite confea

Comentários

Divulgação

I FÓRUM ESTADUAL DE ENGENHARIA - GOIÁS
O FUTURO DA ENGENHARIA

(Publicado em 20/09/2019)





Para obter mais informações visite senge-go

Comentários

ADMINISTRAÇÃO - GERAL

CURSOS ONLINE (ÊNIO PADILHA) — Plataforma QiSat







Clique sobre a imagem acima, e inscreva-se no curso,
realizado na plataforma da QiSat